|
21.12.2021
Онлайн-приемная в действии
Почти 1000 обращений поступило в текущем году в Онлайн-приёмную на Сервисном портале для работников ОАО «РЖД». Большую часть ответов на них железнодорожники оценили положительно, сообщает Гудок (№ 234).
Онлайн-приёмная заработала весной этого года. Каждый железнодорожник получил возможность напрямую обратиться к руководителю своего подразделения с вопросом, просьбой или предложением, что особенно актуально для крупных предприятий с разбросанными участками работы.
Наиболее востребованные темы вопросов – оплата и организация труда, условия труда и график работы, обучение, кадровый резерв, документооборот, льготы и гарантии, премирование и нематериальная мотивация.
Большинство ответов на обращения было подготовлено в течение одного-четырех дней. При этом некоторые вопросы решаются тут же.
«Мне поступил вопрос по поводу получения корпоративной сим-карты для работы в корпоративной системе мгновенного обмена сообщениями. На общение с сотрудником и выяснение всех деталей у меня ушло примерно четыре часа. В итоге сошлись на том, что обратившемуся выдадут не только сим-карту, но и корпоративный телефон», – рассказал «Гудку» начальник Челябинского информационно-вычислительного центра Олег Амельченко.